Arbeiten von Zuhause und das als

Kundenbetreuer Inbound (100% Home Office) (w/m/d)
(Rostock)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. It offers innovative insurance and service products in the areas of Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health and Senior Care to provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and everyday life. Europ Assistance is a wholly owned subsidiary of the Generali Group and covers over 200 countries with its services.

yes, we care!

Your Task

Sie suchen als Kundenbetreuer (w/m/d) eine Anstellung, in der Sie anderen Menschen helfen können?
Im Rahmen unserer spannenden Aufgabe ohne Verkaufstätigkeiten werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance-Teams im Automobilbereich. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall die erste Bezugsperson und leben unseren „You live, we care“-Gedanken.

Ihre Hauptaufgaben sind dabei im Wesentlichen:

  • Betreuung der telefonischen Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-Versicherung stehen (keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten)
  • Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, wie z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen wie Hotelbuchungen, Mietwagen oder Ähnliches.
  • Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

Your Profile

  • Idealerweise bringen Sie Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung mit. Bei uns erhalten aber auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt
  • Für die Einarbeitung im ersten Jahr sind Sie bereit, einige Male nach Rostock und München zu reisen (Übernachtungs- und Reisekosten werden unsererseits erstattet)
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Handeln
  • Sie arbeiten ausgesprochen selbstständig und bringen eine hohe Eigenmotivation mit
  • Sie stehen neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien offen gegenüber
  • Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute MS Office-Kenntnisse sind für eine gute erstklassige Kundenbetreuung unerlässlich
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer sorgfältigen Arbeitsweise

Vorerst ist die Tätigkeit auf zwei Jahre befristet. Aufgrund unseres starken Unternehmenswachstums bestehen allerdings sehr gute Aussichten auf eine unbefristete Weiterbeschäftigung. Wenn Sie zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügen, im Schichtdienst zu arbeiten (wobei Ihre Wünsche in die Schichtplanung mit einfließen), freuen wir uns über Ihre Unterlagen.

Es erwartet Sie

  • 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboardingprogramm
  • 100%ige Arbeit aus dem Home Office
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
  • Attraktives JobRad-Angebot
  • Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten

 

Have we piqued your interest?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen könne

Do you have questions?

Europ Assistance Services GmbH
Human Resources
Vanessa Huber
Telephone: +49 89 55987 379

 

www.europ-assistance.de

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