Entdecken Sie bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven als

CRM Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Salesforce
(München, nationwide)

The Organization

Generali is one of the leading primary insurance groups in the German market. As part of the international Generali Group, Generali operates in Germany with the brands Generali, CosmosDirekt and Dialog in the life, health and property/casualty segments. The products of Generali Deutschland Versicherungen are exclusively available from Deutsche Vermögensberatung Unternehmensgruppe.

Your Task

Der Kundendatenmanager (m/w/d) ist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Konfiguration der Customer Journeys bis hin zu Performance Tracking und Reporting der Maßnahmen.

Die wesentlichen Aufgaben:

  • Erstellen von Produkt- und Zielgruppenanalysen mit Unterstützung von Analytics und CX
  • Konzeption und Umsetzung von autom. Omnikanal-Kampagnen entlang der Customer Journey
  • Erfassen der Kampagnen-Metadaten in der Marketing-Cloud von Salesforce
  • Konzeption und Umsetzung von Email-Kampagnen in der Marketing Cloud
  • Analysieren der Kampagnenergebnisse und Aufbereitung der Erfolgskontrolle für das Management
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Analytic-, Digital Business- und Marketing-Disziplinen
  • Erfassen von Businessanforderungen an Daten, Tools und Prozesse für die Umsetzung der Kampagnen
  • Beauftragung, Orchestrierung und Bespielung der Kanäle (online/offline/live)
  • Enge und permanente Kooperation mit allen relevanten Stakeholdern, Schnittstellenmanagement zu externen Dienstleistern

Your Profile

  • Akademischer Abschluss (Uni/FH) von BWL, IT oder ähnlichen Studienrichtung
  • Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von automatisierten Kampagnen entlang der Customer Journey
  • Expertise in Potenzialanalyse, Strategie und taktischer Aussteuerung von Akquise, Entwicklung und Retention-Strategien von Kunden
  • Erfahrung im Bereich Omnichannel-Marketing und bei der Gestaltung von ganzheitlichen Kundenerlebnissen mit Kundenfokus; Erfahrung mit der Marketing-Cloud von Salesforce vorteilhaft
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Tiefes Verständnis der Kampagnenprozesse
  • Teamfähig und kommunikationsstark
  • Ausgeprägte Hands-on Mentalität und hohe Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
 

Sie suchen ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert? Einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650.

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