Unbefristete Festanstellung

Kundenbetreuer / Kundenbetreuung Inbound – Quereinsteiger und anteilig Home Office (w/m/d)
(München)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. It offers innovative insurance and service products in the areas of Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health and Senior Care to provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and everyday life. Europ Assistance is a wholly owned subsidiary of the Generali Group and covers over 200 countries with its services.

yes, we care!

Your Task

Helfen Sie gerne anderen Menschen? Haben Sie Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater im Kundenservice (w/m/d) in einem internationalen Team sind Sie dabei die erste Kontaktperson und können bis zu 60 % der Tätigkeit von zu Hause ausüben.  

Ihre Hauptaufgaben sind:

  • Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reise- oder einer Kfz-Versicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Pannenhilfe, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland)
  • Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und/oder Ausland
  • Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten

Your Profile

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents und Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen, im Schichtdienst zu arbeiten, möchten wir Sie gerne kennenlernen. Ihre Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie:

  • 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie SignOn-Bonus von 2.000 Euro
  • Arbeiten im Büro und Home Office kombinierbar
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
  • Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot
  • Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten

 

Have we piqued your interest?

Wir freuens uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

Do you have questions?

Europ Assistance Services GmbH
Human Resources
Vanessa Huber
Telephone: +49 89 55987 379

 

www.europ-assistance.de

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