Entdecken Sie bei der AachenMünchener neue Perspektiven als

28/2019 Kundenbetreuer (m/w/d) Schaden Sachversicherung
(Köln)

The Organization

Your Task

Für die Abteilung Schaden (SSC) der Kundenservice-Direktion Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenbetreuer (m/w/d).

  • Sie sind gefragter und kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) und Berater (m/w/d) für unsere Kunden- und Vertriebspartner in allen Fragen zu Schadenfällen der Sparte Sach - Wohngebäude, Hausrat, Glas sowohl für den Privat- wie für den Firmenkundenbereich - 
  • Sie stellen die schnelle und unbürokratische Prüfung und Bearbeitung von Schadenvorgängen sicher 
  • Sie überzeugen unsere Kunden und Vertriebspartner mit Ihrer hohen Serviceorientierung und Ihrer fachlichen Kompetenz  
  • Sie erledigen die gesamte telefonische und schriftliche Korrespondenz 
  • Sie prüfen und bearbeiten lösungsorientiert eingehende Beschwerden 
  • Sie bieten unseren Kunden und Anspruchsstellern erfolgreich unsere Schadenmanagementleistungen an 
  • Sie unterstützen Ihre Teamleitung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen, Bearbeitungsqualität, Kundenorientierung sowie von Schnittstellen zum Vertrieb und zu den Fachbereichen

Your Profile

  • Sie überzeugen mit einer hohen Kunden- und Vertriebsorientierung  
  • Sie haben Freude am Telefonieren und zeichnen sich durch ein hohes Kommunikationsvermögen, Verhandlungsgeschick und eine hohe Konfliktfähigkeit aus 
  • Sie haben eine mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen und ein fundiertes Fachwissen in der Sparte Allgemeine Haftpflicht 
  • Sie denken analytisch und arbeiten sich schnell und engagiert in neue Aufgaben ein 
  • Sie zeichnen sich durch große Einsatzbereitschaft gerade auch bei Arbeitsspitzen aus  
  • Sie arbeiten gerne im Team, Eigenverantwortung und Selbstorganisation sind für Sie selbstverständlich  
  • Sie setzen Ihre individuellen persönlichen Stärken für den Teamerfolg und das Erreichen der vereinbarten Teamziele ein
 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Gerne beantwortet Ihnen das HR Services weitergehende Fragen zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56657.

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