Unbefristete Festanstellung

Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) – Customer Service/Servicecenter
in Vollzeit, unbefristet (München)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. True to the overriding claim and mission statement of "You live, we care," it offers innovative insurance and service products in the Travel, Mobility, Home & Connected Living and Senior Care segments. These provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and in everyday life that lead to freedom from worries, reduced stress and saved time for customers – 24 hours a day, 365 days a year. Europ Assistance is a member of the GENERALI Group, covers more than 200 countries with its services and is one of the leading assistance companies in Germany and worldwide. 350 employees currently work at the company in the Munich and Rostock offices.

yes, we care!

Your Task

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), ohne Verkaufstätigkeiten, werden Sie Teil unseres dynamischen sowie internationalen Assistance Teams. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall die erste Kontaktperson.

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

  • Selbständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reise- oder einer Kfz-Versicherung entstehen können (z.B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Pannenhilfe, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland)
  • Individuelle telefonische Beratung & Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und Ausland
  • Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit unseren weltweiten Filialen, Dienstleistern, Versicherungen und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive organisatorische Unterstützung

Your Profile

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (w/m/d) bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen im Schichtdienst zu arbeiten, möchten wir Sie gerne kennenlernen. Ihre Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein.

Auch in Corona-Zeiten sind wir weiter auf der Suche nach Talenten wie Ihnen! Mit einer Kombination aus virtuellen Interviews sowie der Möglichkeit, auch die Büros kennenzulernen, vereinen wir gleichsam Sicherheit mit einem beiderseits persönlichen Kennenlernen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie

  • Eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit 30 Tagen Urlaub sowie einem unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung, können Sie in Absprache mit ihrer Führungskraft Ihrer Arbeit sowohl im Büro als auch im Smart Working nachgehen
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros, erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine 1-jährige Zulage
  • Eine umfassende Inhouse Ausbildung durch eigene Trainer und Coaches
  • Eine bezuschusste Kantine, kostenfreies Parken, Kaffee & Obst, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, Rabatte für z.B. Fitnessstudio, Mietwagen, Elektronik, MVG, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und neuerdings auch ein JobRad
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss)
  • Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care Unternehmen halten und ausbauen zu können

 

Have we piqued your interest?

Wir freuens uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

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Europ Assistance Services GmbH
Personal
Brigitte M. Posley
Telephone: 089-55987-619

 

www.europ-assistance.de

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