Entdecken Sie bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven als

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Qualitätsmanagement
(Saarbrücken)

The Organization

Your Task

In unserer Abteilung Digital Steering arbeiten wir gemeinsam daran, die Marke CosmosDirekt weiter auszubauen. CosmosDirekt gehört zum Generali-Konzern und ist Deutschlands führender Online-Versicherer.  Wir begeistern unsere Kunden mit Schnelligkeit, Fachkompetenz und einem exzellenten Kunden- und Schadenservice in allen Versicherungssparten. Unser Anspruch für CosmosDirekt ist es, als Lifetime-Partner unserer Kunden kontinuierlich unsere Servicequalität zu verbessern. Dies gelingt uns durch die Verzahnung unserer Qualitätsinstrumente wie z.B. interne und externe Qualitätskontrollen oder Kundenzufriedenheitsbefragungen. 


Als Werkstudent (m/w/d) in Digital Steering erweitern Sie Ihre Expertise im Qualitätsmanagement und helfen uns dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Es erwarten Sie folgende spannende und anspruchsvolle Aufgaben: 

  • Unterstützung bei der Durchführung und Analyse von Qualitätskontrollen, insbesondere in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Analyse und Kommentierung von Kundenstimmen zur Absicherung der Reputation in der digitalen Welt
  • Recherche und operative Unterstützung zu verschiedenen Themen im Tagesgeschäft
  • Aufbereitung von Präsentationen für das Management, auch in englischer Sprache

Your Profile

  • Sie sind Student (m/w/d) der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren serviceorientierten Studienganges
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die Sie idealerweise bei einem Auslandsaufenthalt unter Beweis gestellt haben
  • Sie sind eine kommunikationsstarke, zuverlässige und engagierte Persönlichkeit, mit einem ausgeprägten Interesse am Thema Serviceorientierung
  • Sie verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise und haben diese bereits durch Praktika in Unternehmen unter Beweis gestellt
  • Sie verstehen sich als Teamplayer, der gerne schnell neue Netzwerke knüpft, und bringen darüber hinaus die Bereitschaft zu selbstständiger Arbeit mit
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS-Office

Wir bieten Ihnen 

  • die Möglichkeit, im Rahmen einer studienbegleitenden Beschäftigung Erfahrung bei einem der führenden Erstversicherungskonzerne auf dem deutschen Markt zu sammeln
  • spannende Themen, an denen Sie eigenverantwortlich und mit Unterstützung durch ein nettes Team mitarbeiten 
  • Uni-freundliche, flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer längerfristigen studienbegleitenden Tätigkeit
 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650.

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