Unbefristete vielseitige Herausforderung als

Senior Trainer / Training Specialist (w/m/d)
(München, Rostock)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. True to the overriding claim and mission statement of "You live, we care," it offers innovative insurance and service products in the Travel, Mobility, Home & Connected Living and Senior Care segments. These provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and in everyday life that lead to freedom from worries, reduced stress and saved time for customers – 24 hours a day, 365 days a year. Europ Assistance is a member of the GENERALI Group, covers more than 200 countries with its services and is one of the leading assistance companies in Germany and worldwide. 350 employees currently work at the company in the Munich and Rostock offices.

yes, we care!

Your Task

In dieser vielseitigen Position als Senior Trainer / Training Specialist (w/m/d) liegen Ihre Aufgabenschwerpunkte zum einen in der Konzeption unseres internen Schulungsangebots im Service Center sowie im Schadensbereich an den Standorten München und Rostock. Des Weiteren halten Sie Kommunikationstrainings ab und schulen damit unsere Mitarbeiter. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachreferenten sowie den operativen Verantwortlichen (insbesondere den Team- und Plattformmanagern) sind Sie Teil unseres QPC (Quality, Process & Control) Teams und berichten direkt an den Head of QPC. Ihre Hauptaufgaben sind entsprechend:

Ihre Hauptaufgaben sind entsprechend:

  • Konzeption standortübergreifender Schulungen und Entwicklungspläne für unsere Mitarbeiter im Service Center
  • Fachliche Führung sowie didaktische und methodische Weiterentwicklung der Fachtrainer
  • Implementierung und Weiterentwicklung von E-Learning-Trainingsangeboten
  • Durchführung von Kommunikationstrainings
  • Vorbereitung und Schulung der Teams zum Thema digitale Kundenbetreuung (z. B. Videotelefonie)

Your Profile

  • Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im Bereich Bildung, Pädagogik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder Medienwissenschaften
  • Sie besitzen eine mindestens fünfjährige Erfahrung als Trainer (w/m/d) mit Kenntnissen in Didaktik und Präsentationstechniken
  • Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrungen in der Konzeption von Schulungsplänen und Kommunikationstrainings sowie in deren Durchführung
  • Versicherungs- oder betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sie interessieren sich für E-Learning und haben idealerweise bereits erste Erfahrungen bzw. Kenntnisse in diesem Bereich
  • Sie verfügen über perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Sie sind ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und arbeiten sehr gerne mit unterschiedlichen Personengruppen zusammen
  • Sie wirken sehr gerne in Projekten mit und treiben Prozessoptimierung voran
  • Sie überzeugen dadurch, in dem Sie gerne auf Menschen zugehen und Ihr Wissen entsprechend weitergeben

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie:

  • Die Möglichkeit, sowohl im Büro in München und Rostock als auch ortsunabhängig in Deutschland zu arbeiten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten und Smart Working sowie 30 Tagen Urlaub
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit, viel Raum zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein spannendes und dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care Unternehmen halten und ausbauen zu können
  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten durch die Unternehmen der Generali Gruppe oder ganz persönlich durch individuelle Bezuschussung von Fremdsprachenkursen
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss)

Auch in Corona-Zeiten sind wir weiter auf der Suche nach Menschen wie Ihnen! Mit einer Kombination aus virtuellen Interviews sowie der Möglichkeit, auch die Büros und Ihr zukünftiges Team kennenzulernen, vereinen wir gleichsam Sicherheit mit einem beiderseits persönlichen Kennenlernen.

 

Have we piqued your interest?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

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Europ Assistance Services GmbH
Personal
Brigitte M. Posley
Telephone: 089-55987-619

 

www.europ-assistance.de

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