Unbefristete Festanstellung als

Kundenbetreuer / Kundenberater (anteiliges Home Office & Quereinsteiger) (w/m/d)
(Rostock)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. It offers innovative insurance and service products in the areas of Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health and Senior Care to provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and everyday life. Europ Assistance is a wholly owned subsidiary of the Generali Group and covers over 200 countries with its services.

yes, we care!

Your Task

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe als Kundenbetreuer / Kundenberater (m/w/d), ohne Verkaufstätigkeiten, werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w/m/d).

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

  • Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten!
  • Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z.B. Hotel- und Mietwagenbuchungen.
  • Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich

Your Profile

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt
  • Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichterfüllungsquote von mindestens 80%) zu arbeiten, freuen wir uns über Ihre Unterlagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie:

  • 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie SignOn-Bonus von 2.000 Euro
  • Arbeiten im Büro und Home Office kombinierbar
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
  • Attraktives JobRad-Angebot
  • Duz-Kultur sowie flache Hierarchien
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten

 

Have we piqued your interest?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 12 MB) hochladen.

Do you have questions?

Europ Assistance Services GmbH
Human Resources
Vanessa Huber
Telephone: +49 89 55987 379

 

www.europ-assistance.de

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