Unbefristete Festanstellung als

Kundenberater (w/m/d) Versicherung - Innendienst / Inbound
in Voll- oder Teilzeit (Rostock)

The Organization

The Europ Assistance Group was founded in 1963 and is the inventor of the assistance concept. True to the overriding claim and mission statement of "You live, we care," it offers innovative insurance and service products in the Travel, Mobility, Home & Connected Living and Senior Care segments. These provide private and corporate customers with tailor-made solutions in emergencies and in everyday life that lead to freedom from worries, reduced stress and saved time for customers – 24 hours a day, 365 days a year. Europ Assistance is a member of the GENERALI Group, covers more than 200 countries with its services and is one of the leading assistance companies in Germany and worldwide. 350 employees currently work at the company in the Munich and Rostock offices.

yes, we care!

Your Task

Im Rahmen dieser spannenden, unbefristeten Innendienstaufgabe, ohne Verkaufstätigkeiten, werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance Teams. Dabei sind Sie für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner (w/m/d).

Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

  • Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten!
  • Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe, sowie bei Bedarf weitere Dienstleistungen, z.B. Hotel- und Mietwagenbuchungen.
  • Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich

Your Profile

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Call-Center, Einzelhandel, Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger (w/m/d) eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnen Sie aus, denn Sie wissen, worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt
  • Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichterfüllungsquote von mindestens 80%) zu arbeiten, freuen wir uns über Ihre Unterlagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie

  • Nach erfolgreichem Start und Einarbeitung, können Sie Ihrer Arbeit sowohl im Büro als auch ortsunabhängig in Deutschland nachgehen
  • Für die Arbeit außerhalb des Büros, erhalten Sie von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
  • Eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit 30 Tagen Urlaub sowie einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Eine umfassende Inhouse-Ausbildung durch eigene Trainer und Coaches
  • Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care-Unternehmen halten und weiter auszubauen zu können
  • Täglich frisches Obst und Gemüse, Wasser und Kaffee for free
  • Duz-Kultur sowie flachen Hierarchien
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generali Gruppe
  • Vergünstigte Mietwagenkonditionen bei der Firma Sixt

 

Have we piqued your interest?

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 12 MB) hochladen.

Do you have questions?

Europ Assistance Services GmbH
Recruiter
Bastian Deppe
Telephone: +49 89 55 98 73 89

 

www.europ-assistance.de

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