Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) – Servicecenter
in Voll- oder Teilzeit, unbefristet (Rostock)

The Organization

Your Task

Im Rahmen dieser spannenden Innendienstaufgabe, werden Sie Teil unseres dynamischen Assistance-Teams und sind für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner. Das vielseitige Aufgabengebiet umfasst dabei im Wesentlichen:

  • Sie betreuen die telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen; keine Vertriebs- oder Akquisetätigkeiten!
  • Sie organisieren und koordinieren erste Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe und bei Bedarf weitere Dienstleistungen z.B. Hotelbuchung, Mietwagen
  • Sie sind für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung verantwortlich

Your Profile

  • Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung; bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger oder Berufsanfänger eine Chance
  • Ihre Kundenorientierung sowie Ihr lösungsorientiertes Handeln zeichnet Sie aus, denn Sie wissen worauf es im Service ankommt
  • Sie sind ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
  • Im besten Fall haben Sie bereits erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung / Schadensregulierung gesammelt
  • Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Wenn Sie zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügen, im Schichtdienst (keine Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichtplan) zu arbeiten, sollten wir Sie kennenlernen. 

 

Es erwartet Sie

  • Eine Wechselprämie von 3.000 € (brutto), die jeder Mitarbeiter in Vollzeit und nach bestandener Probezeit erhält, insofern keine Empfehlungs- oder Vermittlungsgebühr angefallen ist
  • Ein internationales Team, dass gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel den Status als zuverlässigstes Care Unternehmen halten und weiter ausbauen zu können
  • Eine umfassende Inhouse Ausbildung durch eigene Trainer und Coaches
  • Eine Fitnessstudiobezuschussung und vieles mehr
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch die verbundenen Unternehmen der Generaligruppe
  • Leistungsgerechte Vergütung verbunden mit 27 Tagen Urlaub 

 

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

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