Für unsere Online-Unit suchen wir für die Marke CosmosDirekt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Digital Customer Communication Manager (m/w/d)
(Saarbrücken)

The Organization

Your Task

Als Digital Customer Communication Manager (m/w/d) verfolgen Sie das Ziel, die digitale Kundenkommunikation der Marke CosmosDirekt kontinuierlich weiterzuentwickeln. CosmosDirekt gehört zum Generali-Konzern und ist Deutschlands führender Online-Versicherer. Der Fokus Ihrer Tätigkeit liegt dabei auf E-Mail-Marketing zur Neukundengewinnung und zur Weiterentwicklung des  Kundenbestandes von CosmosDirekt.

Es erwarten Sie spannende und herausfordernde Tätigkeiten:

  • Eigenverantwortliches Vorantreiben von Maßnahmen zum fachlichen und technischen Ausbau der (digitalen) Kundenkommunikation
  • Ausbau fachlicher Regelwerke für automatisierte Kundenansprache über alle Kommunikationskanäle (insbesondere E-Mailing, Kundenportal, App / Push-Nachrichten)
  • Identifikation von Touchpoints und Triggern zur Steigerung von Interaktion, X-/Up-Selling oder Kundenbindung
  • Erstellung von Testkonzepten (für neue Kanäle und Kommunikationsformen)
  • Ständiges Monitoring der relevanten KPIs
  • Anforderer (m/w/d) und Ansprechpartner (m/w/d) für die Weiterentwicklung eingesetzter Tools
  • Steuerung von Agenturen und externen Technologie-Anbietern

Your Profile

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Marketing, e-Commerce, Kommunikations- oder Medienwissenschaften oder eine adäquate Ausbildung
  • Praxiserfahrung im Bereich E-Mail-Marketing, (Online-)Kunden- und Kampagnenmanagement oder CRM
  • Sehr gute Kenntnisse der Online-Marketing-Instrumente und in der Steuerung von internen und externen Dienstleistern
  • Fähigkeit, die 'Kundenbrille' aufzusetzen
  • Verständnis für die Anforderungen innovativer, digitaler Kommunikations- und Trigger-Systeme
  • Fähigkeit die 'Kundenbrille' aufzusetzen
 

Unsere Benefits

  • Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen eines führenden deutschen Konzernunternehmens
  • Moderner Arbeitsplatz mit Remote-Option
  • Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gesundheits- und Sportangebote (z.B. hauseigenes Fitnessstudio)
  • Eltern-Kind-Büro

Sie suchen ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert? Einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerben Sie sich bei uns!
Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650. Bei fachlichen Rückfragen können Sie sich gerne an Herrn Michael Ullrich unter der Rufnummer 0681/966-6736 wenden.

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