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Spezialist (w/m/d) Avaya Aura Contact Center
(München, Rostock)

The Organization

Your Task

  • Administration des AVAYA Aura Contact Centers (Skripting, Skillsets, Callflows, IVR/Prompter, Users)
  • Einrichtung von Callflows und Applikationen in unserem AVAYA Contact Center
  • Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
  • Erstellen von Reportings aus AVAYA und Cognos in SQL, SSIS
  • Auswertung der KPI's mit dem Performance Management Tool Cognos
  • Bearbeitung von Ausschreibungen, Begleitung von Produkteinführungen und Ansprechpartner/-in für den Vertrieb und die operativen Kollegen

Your Profile

  • Erfahrung in der Administration eines AVAYA Aura Contact Centers und speziell in den oben dargestellten Aufgabenbereichen
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gestaltungswillen und Freude daran, Verantwortung für Projekte und Prozessoptimierung zu übernehmen
  • Sollten nicht alle Qualifikationen vorliegen, so ist eine Einarbeitung in den fehlenden Bereich möglich.

 

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Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. 

Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bitte bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "Bewerben" klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif - max. 12 MB) hochladen.

 

 

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Personal
Esther Adam
Telephone: +498955987-308

 

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