Der Bereich Client Service ist für die Unterstützung bestehender Kundenbeziehungen in Deutschland sowie für die Entwicklung neuer Geschäftsfelder und die Betreuung neuer Kunden zuständig. Zu den Kunden zählen rein institutionelle Finanzberater-Netzwerke, Retail- und Privatbanken, Vermögensverwaltungsgesellschaften, Vertriebsunternehmen und Vertriebsplattformen.
Der Client Service Manager (m/w/d) ist verantwortlich für die Betreuung der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem deutschen Verkaufsteam und stellt die konsistente Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service sicher.
Client Service Manager (m/f/d)
Overview
Generali Investments is one of the leading European asset management providers.
Over 1,200 specialists in numerous countries have more than € 670 billion in assets under management. Through dedicated professionals, specific expertise and advanced technologies, we develop solutions that our clients need most.
That is the job
- Unterstützung aller Aktivitäten im Bereich Client & Prospect Management und Servicebereitstellung innerhalb des Unternehmens, in Bezug auf institutionelle Kunden (hauptsächlich aus dem Finanzsektor und Pensionsfonds) sowie Retail Distribution Netzwerke
- Arbeit an internen Arbeitsabläufen, Systemen und Strukturen, um effektive Supportleistungen zu gewährleisten. Insbesondere:
- Eingabe, Analyse und Verbreitung von Daten.
- Übernahme des Tagesgeschäfts, das für den effektiven Betrieb der Abteilung für Geschäftsbeziehungsmanagement relevant ist. Dies beinhaltet die Unterstützung bei allen kundenbezogenen Geschäftsprojekten, einschließlich Onboarding, Offboarding, Vertriebsvereinbarungen, IMAs, Beratung und SLA-Verhandlungen/Ausführung sowie die Teilnahme an internen Panels oder Foren und an externen Besprechungen und Veranstaltungen.
- Hauptansprechpartner und Schnittstelle zwischen dem Verkaufsteam und den Kunden
- Übernahme von CRM-Systemen mithilfe maßgeschneiderter IT-Anwendungen
- Erstellung regelmäßiger und Ad-hoc-Management-Informationsberichte unter Verwendung des internen Berichtssystems
That's what we want
- Master-Abschluss
- Erforderlich sind fundierte Kenntnisse der Vermögensverwaltungsbranche, der Produkte und Dienstleistungen sowie Erfahrung im Kundenservice (mindestens 5 Jahre Erfahrung)
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Excel)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine sehr gute Allgemeinbildung (Kenntnisse einer weiteren EU-Sprache sind von Vorteil)
- Fähigkeit, eine produktive und unterstützende Beziehung zu allen Stakeholdern aufzubauen, zu pflegen und zu fördern
Benefits
Work-Life-Management
The world of work is becoming ever more complex and the demands on employees are increasing. As a result, work-life management is becoming increasingly important. We provide modern working models to help employees balance their professional and private lives.
Development
We support the training and development of our employees with a wide range of offers, including a mobile app. Our talent programs promote the professional development of our colleagues and offer tailor-made opportunities for every target group.
Health and fitness
The health of our employees is important to us - We CARE. That's why we support them with many different preventive care, sports, insurance and therapy offers.
Community
We are Generali. With this in mind, we promote the opportunity to network with colleagues beyond our direct areas of work.
Salary
The aim of our HR strategy is to ensure performance-related and fair remuneration. Performance-related annual payments, a company pension scheme and various benefits are attractive fringe benefits.
Discounts
Whether with employee conditions for insurance and financial products or corporate benefits - our employees benefit from a wide range of discount options and subsidies.
Personal contact
Get in touch with our Career-Team per phone:
Generali ist stolz darauf, ein integrativer Arbeitgeber zu sein, der Bewerber (m/w/d) unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Behinderung, Religion, politischer Einstellung, Familienstand oder Weltanschauung berücksichtigt.
Sie suchen einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerben Sie sich bei uns!
Bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Zeugnisse, Lebenslauf (englischsprachig)) online über unser Karriereportal.
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