Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken als
Mitarbeiter (m/w/d) KundenService Gesundheit, Zahn
Overview
Generali is one of the leading primary insurance groups in the German market. As part of the international Generali Group, Generali operates in Germany with the brands Generali, CosmosDirekt and Dialog in the life, health and property/casualty segments. The products of Generali Deutschland Versicherungen are exclusively available from Deutsche Vermögensberatung Unternehmensgruppe.
That is the job
Aus Versicherung wird Verbesserung: Daher wollen wir bei der Generali in Deutschland unseren Kunden, Vertriebspartnern und Mitarbeitenden als lebenslanger Partner in allen Situationen mit den passenden Lösungen und Services zur Seite stehen. Wir setzen mit Leidenschaft und Teamgeist auf innovative Technologien und Produkte. Frischer Input und smarte Ideen sind daher immer gefragt!
- Du unterstützt Kunden und Angehörige serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung, ihren Leistungen und Versicherungsbedingungen
- Du bearbeitest Leistungsanträge und prüfst die grundsätzliche Leistungspflicht, vornehmlich zu zahnärztlichen und kieferorthopädischen Behandlungen
- Du betreust unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und trägst dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen
- Du erfasst und analysierst eingehende Reklamationen im Beschwerdetool zur Verbesserung der Servicequalität
- Du hilfst dabei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden mittels NPS (Net Promoter System) zu erfahren und somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit beizutragen
Profile
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d); alternativ hast du eine Ausbildung zum (Zahn-)Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) – gerne mit Schwerpunkt Verwaltung und/oder Abrechnungswesen
- Du verfügst über Berufserfahrung im Leistungsbereich eines privaten Krankenversicherers
- Du verfügst über fundiertes Wissen im Gebührenrecht GOZ
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb aus, verstehst Dich als Dienstleister (m/w/d) und stellst hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisationsfähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise
- Du verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie einen verbindlichen Umgang mit Ansprechpartnern aller Art
Benefits
Work-Life-Management
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
Entwicklung
Mit vielfältige Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bietet für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
Gesundheit und Fitness
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen - we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten
Community
We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
Gehalt
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
Rabatte
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.
Personal contact
Questions? Get in touch with our Career-Team per phone:
Du suchst ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert? Einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerbe dich bei uns!
Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundsätze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persönlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen – Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.
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