Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken als
Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Leistungsservice
Overview
Generali is one of the leading primary insurance groups in the German market. As part of the international Generali Group, Generali operates in Germany with the brands Generali, CosmosDirekt and Dialog in the life, health and property/casualty segments. The products of Generali Deutschland Versicherungen are exclusively available from Deutsche Vermögensberatung Unternehmensgruppe.
That is the job
Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden sind die für den Kunden- und Leistungsservice zuständigen Abteilungen des Fachbereichs Gesundheit die Visitenkarte der Generali Krankenversicherung sowie der Envivas Krankenversicherung, dem Kooperationspartner der Techniker Krankenkasse. Der Kunden- und Leistungsservice sichert einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Generali Konzerns.
Durch ein breites Versicherungsangebot und dynamische kundenorientierte Gesundheitslösungen verzeichnen wir ein außerordentliches Wachstum, auch in der betrieblichen Krankenversicherung.
Zahlreiche Teams kümmern sich um das, was für unsere Kunden wirklich wichtig ist: die Gesundheit.
Für diese vielfältigen Aufgaben in der Leistungsabrechnung suchen wir zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- und Teilzeit am Standort Köln.
- Du unterstützt Kunden, Angehörige und Vertriebspartner serviceorientiert und kompetent zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen sowie zu den Tarifen der Generali Krankenversicherung bzw. unserem Konzernpartner, der Envivas Krankenversicherung, ihren Leistungen und Versicherungsbedingungen
- Du gewährleistest eine qualitativ hochwertige Leistungsbearbeitung, prüfst die grundsätzliche Leistungspflicht bzw. medizinische Notwendigkeit und bearbeitest Leistungsanträge fallabschließend
- Du betreust unsere Kunden und Vertriebspartner auch in der Telefonie mit Professionalität und trägst dazu bei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen
- Du unterstützt in ausgesuchten Themen die Bearbeitung von Beschwerden inkl. Korrespondenz mit Rechtsanwälten und stellst die Beantwortung sicher
- Zusätzlich gehört die Kommunikation mit Leistungserbringer im Gesundheitswesen und medizinischen Beratern zu Deinen Aufgaben
Profile
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum (Zahn-)Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im medizinischen Sektor verbunden mit einer kaufmännischen Weiterbildung. Eine Zusatzqualifikation zum Fachwirt oder ein Bachelorabschuss sind kein Muss aber gern gesehen
- Du hast erste Berufserfahrung in einem Versicherungsunternehmen, vorzugsweise im Bereich Leistungs-, Kunden- oder Vertriebsservice einer privaten Krankenversicherung sammeln können
- Du bringst idealerweise Fachwissen zur Leistungsabrechnung, zu den Tarifen einer privaten Krankenversicherung und deren Bedingungen sowie zu versicherungsfachlichen Fragestellungen mit
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung zum Kunden und Vertrieb aus, verstehst Dich als Dienstleister (m/w/d) und stellst hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice, verbunden mit einer ausgeprägten Organisationsfähigkeit und sorgfältigen Arbeitsweise
- Du bist kommunikationsstark und hast ein emphatisches Telefonverhalten sowie Überzeugungskraft
Benefits
Work-Life-Management
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
Entwicklung
Mit vielfältige Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bietet für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
Gesundheit und Fitness
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen - we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten
Community
We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
Gehalt
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
Rabatte
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.
Personal contact
Questions? Get in touch with our Career-Team per phone:
Vielfalt und Chancengerechtigkeit sind wichtige Grundsätze unseres Miteinanders bei der Generali. Alle sind mit ihrer Persönlichkeit und ihrer Einzigartigkeit willkommen – Unterschiede, ob Leben mit oder ohne Behinderung, bezogen auf Familienstand, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Herkunft, Alter, Religion und Perspektiven, bereichern unsere Zusammenarbeit.
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