Entdecken Sie bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven als

210/2019 Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich KundenService Leistung
(Köln)

The Organization

Your Task

Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden ist die Abteilung KundenService die Visitenkarte der Kundenservice-Direktion Gesundheit und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens. Für den Bereich KundenService Leistung suchen wir daher qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

  • Sie bearbeiten Leistungsanträge (Ambulant und Zahn) und prüfen die grundsätzliche Leistungspflicht.
  • Sie helfen dabei, die Bedürfnisse, Erwartungen und Wünsche unserer Kunden zu erfahren und somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit beizutragen.
  • Sie erfassen und analysieren eingehende Reklamationen im Beschwerdetool zur Verbesserung der Servicequalität. 
  • Sie sind gefragter sowie kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) und Berater (m/w/d) unserer Vertriebspartner zu kundenbezogenen Leistungsabrechnungen, den Tarifen  und ihren Versicherungsbedingungen.
  • Sie erteilen telefonisch und schriftlich Auskünfte zu Leistungsanfragen.

Your Profile

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie haben mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Versicherungsunternehmen, vorzugsweise im Bereich „Kundenservice / Vertriebsservice“ einer privaten Krankenversicherung, sammeln können.
  • Sie verfügen idealerweise über Fachkenntnisse zur Leistungsabrechnung sowie zu versicherungsfachlichen Fragestellungen.
  • Sie zeichnen sich durch Ihre gute Auffassungsgabe und hohe Eigeninitiative aus und bringen eine ausgezeichnete Organisationsfähigkeit mit.
  • Sie sind entscheidungsfreudig, haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und arbeiten gern im Team.
  • Hohe Flexibilität sowie eine sehr sorgfältige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Sie verstehen sich als Dienstleister (m/w/d) und stellen hohe Ansprüche an Qualität und Kundenservice?
Dann lassen Sie es uns wissen.

 

Sie suchen ein Unternehmen, das sich um die Zukunft seiner Kunden und Mitarbeiter kümmert? Einen Arbeitgeber, der Vielfalt, kontinuierliches Lernen und ein offenes Miteinander fördert? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650.

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