Entdecken Sie bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven als

93/2019 (Senior) Claims Manager (m/w/d) "Art Insurance"
(München)

The Organization

Your Task

Arte Generali will ein Life-Time Partner für Kunstkäufer werden, der unübertroffene innovative, personali-sierte Lösungen und Dienstleistungen anbietet. Arte Generali versichert Kunstobjekte, Schmuck und andere wertvolle Gegenstände sowie deren Restaurierung, Transport und Lagerung. Darüber hinaus bietet Arte Generali beispielloses Know-how und Sicherheit durch einen Concierge-Service, umfassende Unterstützung und innovative digitale Tools. Das Angebot der Arte Generali wird in Kürze für Privatper-sonen in Deutschland, Frankreich, Österreich und Italien verfügbar sein, bevor es sich auf Firmenkunden und kulturelle Institutionen sowie auf weitere Märkte in Europa, dem Mittleren Osten und Asien erstreckt. Arte Generali nutzt die Erfahrung der Generali Gruppe in der Versicherung von Kunstwerken und ihr ein-zigartiges Kunst- und Kulturerbe, das seit ihrer Gründung im Jahr 1831 entstanden ist. Arte Generali ist ein zentrales Geschäftsfeld innerhalb der Strategie „Generali 2021“, das auf profitables Wachstum und Innovation ausgerichtet ist und durch eine verstärkte Marke ermöglicht wird.

Zum Aufbau des Bereiches Art Insurance am Standort München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als (Senior) Claims Manager (m/w/d).

  • In Ihrer Funktion als Claims Manager (m/w/d) „Art Insurance“ übernehmen Sie die versicherungsrechtliche Prüfung und Regulierung von (Groß-) Schadenfällen unserer exklusiven Privatkunden sowie unserer Gewerbekunden in der Kunstversicherung
  • Sie wenden Art Insurance-Richtlinien zum Schadenmanagement an
  • Sie sind für den gesamten Schadenabwicklungsprozess verantwortlich einschließlich Kundenbesuche, Schadendokumentation sowie Beurteilung zum Deckungsumfang und weiteren Vorgehensweisen
  • Sie garantieren, dass die Bedürfnisse unserer exklusiven Kunden in den Servicemodellen im Bereich Schadenmanagement berücksichtigt werden
  • Sie leisten einen aktiven Beitrag für die Entwicklung des Art Insurance-Leistungsversprechens und bewerben zu gleich den Service intern sowie extern
  • Sie entwickeln Best-Practices und innovative Leistungen im Schadenprozess und stellen eine Anwendung dieser sicher. Zudem geben Sie dem Underwriting-Team Input hinsichtlich einer Risiko- und Verfahrensverbesserung
  • Sie sind ein Experte (m/w/d) auf Ihrem Fachgebiet und sorgen für einen kontinuierlichen Wissensaustausch und -transfer innerhalb Ihrer Einheit
  • Sie treiben aktiv die nachhaltige Entwicklung aller Maßnahmen
  • Sie verantworten und kontrollieren die Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen mit dem Head of Claims „Art Insurance“
  • Sie sorgen für die Erfüllung von Portfolio-KPIs und -SLAs
  • Sie steuern und überwachen die technischen Prozesse in Zusammenhang mit dem Schadenmanagement
  • Sie ermitteln Probleme und koordinieren aufgestellte Lösungsansätze im Bereich des Forderungsmanagements
  • Sie sind ein kompetenter Verhandlungspartner (m/w/d) für Ihre Kunden
  • Sie unterstützen und verbessern aktiv die Beziehungen zwischen Schadenregulierern, Kunden und Vermittlern
  • Sie definieren feste Ansprechpartner für die Verbesserung der Serviceleistungen und der Datenqualität bei internationalen Forderungen
  • Sie verantworten das Management ausgewählter Forderungen in Abstimmung mit dem zentralen GenArt-Management

Your Profile

  • Sie haben Ihre Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungsfach-oder -betriebswirt (m/w/d), alternativ ein wirtschafts- oder rechtswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Versicherungswesen erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung und überzeugen durch Ihr fundiertes Expertenwissen hinsichtlich des Schadenmanagement im Bereich der Kunstversicherung oder bei der Bearbeitung von hochwertigen Haushaltsschäden sowie von gewerblichen Immobilien- und Betriebs-unterbrechungsschäden
  • Sie haben ein ausgeprägtes Verständnis für den Kunstmarkt und besitzen einschlägige Kenntnisse zu Key-Playern auf unseren Märkten im Hinblick auf das Schadenmanagement
  • Sie verfügen über tiefergehende Kenntnisse der Schlüsselfaktoren technischer Trends im Bereich Schadenmanagement
  • Sie kennen die relevanten Methoden zur Schadenabwicklung
  • Sie beherrschen Techniken zur Analyse und Überwachung von Finanzkennzahlen und kennen die geltenden Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung
  • Sie besitzen Kenntnisse im Segment der Schaden-Rückversicherung
  • Sie sind mit dem Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung vertraut
  • Sie beherrschen die relevanten Methoden und Tools zur Beurteilung und Abwicklung von Schadensfällen
  • Sie überzeugen durch Ihre hohe Serviceorientierung und leben unseren kundenorientierten Ansatz
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, ein souveränes und überzeugendes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus
  • Sie sind auf dem Kunstmarkt sehr gut vernetzt und sind bei potentiellen Kunden bereits gut etabliert
  • Sie besitzen ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen und Verhandlungsgeschick
  • Sie verfügen über ein gutes Technik- und Prozessverständnis
  • Sie zeichnen sich durch eine äußerst zuverlässige, engagierte und strukturierte Arbeitsweise – auch in Zeiten hoher Arbeitsbelastung - aus
  • Sie beherrschen Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie haben Auslandserfahrung und sind bereit zu Reisetätigkeiten
 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636 56657.

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