Unbefristete vielseitige Herausforderung als

Senior Trainer / Training Specialist (w/m/d)
(München, Rostock)

Das Unternehmen

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Getreu dem übergeordneten Anspruch und Leitbild von „You live, We Care“, bietet sie in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs- und Serviceprodukte an. Diese liefern Privat- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag, die auf Kundenseite zu Sorgenfreiheit, Stressreduzierung und Zeitgewinn führen – 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Europ Assistance ist ein Unternehmen der GENERALI Gruppe, deckt über 200 Länder mit ihren Services ab und gehört zu den führenden Assistance-Unternehmen in Deutschland und weltweit. An den Standorten München und Rostock sind derzeit 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig.

yes, we care!

Ihre Aufgabe

In dieser vielseitigen Position als Senior Trainer / Training Specialist (w/m/d) liegen Ihre Aufgabenschwerpunkte zum einen in der Konzeption unseres internen Schulungsangebots im Service Center sowie im Schadensbereich an den Standorten München und Rostock. Des Weiteren halten Sie Kommunikationstrainings ab und schulen damit unsere Mitarbeiter. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachreferenten sowie den operativen Verantwortlichen (insbesondere den Team- und Plattformmanagern) sind Sie Teil unseres QPC (Quality, Process & Control) Teams und berichten direkt an den Head of QPC. Ihre Hauptaufgaben sind entsprechend:

Ihre Hauptaufgaben sind entsprechend:

  • Konzeption standortübergreifender Schulungen und Entwicklungspläne für unsere Mitarbeiter im Service Center
  • Fachliche Führung sowie didaktische und methodische Weiterentwicklung der Fachtrainer
  • Implementierung und Weiterentwicklung von E-Learning-Trainingsangeboten
  • Durchführung von Kommunikationstrainings
  • Vorbereitung und Schulung der Teams zum Thema digitale Kundenbetreuung (z. B. Videotelefonie)

Ihr Profil

  • Sie haben ein Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise im Bereich Bildung, Pädagogik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder Medienwissenschaften
  • Sie besitzen eine mindestens fünfjährige Erfahrung als Trainer (w/m/d) mit Kenntnissen in Didaktik und Präsentationstechniken
  • Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrungen in der Konzeption von Schulungsplänen und Kommunikationstrainings sowie in deren Durchführung
  • Versicherungs- oder betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sie interessieren sich für E-Learning und haben idealerweise bereits erste Erfahrungen bzw. Kenntnisse in diesem Bereich
  • Sie verfügen über perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Sie sind ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und arbeiten sehr gerne mit unterschiedlichen Personengruppen zusammen
  • Sie wirken sehr gerne in Projekten mit und treiben Prozessoptimierung voran
  • Sie überzeugen dadurch, in dem Sie gerne auf Menschen zugehen und Ihr Wissen entsprechend weitergeben

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Es erwartet Sie:

  • Die Möglichkeit, sowohl im Büro in München und Rostock als auch ortsunabhängig in Deutschland zu arbeiten
  • Eine leistungsgerechte Vergütung verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten und Smart Working sowie 30 Tagen Urlaub
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit, viel Raum zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein spannendes und dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
  • Ein internationales Team, das gemeinsam unseren erfolgreichen Wachstumskurs vorantreibt mit dem Ziel, den Status als zuverlässigstes Care Unternehmen halten und ausbauen zu können
  • Internationale Entwicklungsmöglichkeiten durch die Unternehmen der Generali Gruppe oder ganz persönlich durch individuelle Bezuschussung von Fremdsprachenkursen
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss)

Auch in Corona-Zeiten sind wir weiter auf der Suche nach Menschen wie Ihnen! Mit einer Kombination aus virtuellen Interviews sowie der Möglichkeit, auch die Büros und Ihr zukünftiges Team kennenzulernen, vereinen wir gleichsam Sicherheit mit einem beiderseits persönlichen Kennenlernen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen entgegennehmen können.

Haben Sie Fragen?

Europ Assistance Services GmbH
Personal
Brigitte M. Posley
Telefon: 089-55987-619

 

www.europ-assistance.de

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