Entdecken Sie bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven als

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Management
(Saarbrücken)

Das Unternehmen

Aus Versicherung wird Verbesserung. Das ist unser Anspruch. Bei Generali wollen wir unseren Kunden als Life-time Partner in allen Lebenslagen zur Seite stehen, indem wir auf Prävention, Partnerschaft und Unterstützung für unsere Kunden statt nur auf Schadenregulierung setzen. Wir erfinden damit die Versicherung neu und streben einen tiefgreifenden kulturellen Wandel an.
Dabei erfüllen wir die Erwartungen unserer Kunden an innovative, einfache und empathische Interaktion. Als Innovationsführer treiben wir den technologischen Fortschritt in der Versicherungsbranche voran und nutzen digitale Lösungen und smarte Technologien, um das Leben unserer Kunden zu verbessern und zu schützen.
Die Generali in Deutschland ist einer der führenden Erstversicherungskonzerne auf dem deutschen Markt und Teil der internationalen Generali Group, einem der wichtigsten Player der globalen Versicherungswirtschaft mit mehr als 400 Unternehmen in 50 Ländern sowie 71.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Ihre Aufgabe

Zur Verstärkung der Gruppe Customer Experience Management für die Marke CosmosDirekt suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent (m/w/d). Sie unterstützen unser Team dabei, das digitale Kundenerleben kontinuierlich weiterzuentwickeln mit Fokus auf unser Kundenportal meinCosmosDirekt

  • Unterstützung bei Customer Experience-Maßnahmen im Bereich digitaler Lösungen und Services mit Fokus auf unser Kundenportal meinCosmosDirekt
  • Marktanalyse und Wettbewerbsbeobachtung zu digitalen Trends in der Versicherungsbranche
  • Vorarbeit, Begleitung und Auswertung der Marktforschung zur Ableitung von Insights zur Verbesserung des Kundenerlebens
  • Sichtung und Bewertung möglicher Kooperationspartner (u.a. Start-Ups) zur Weiterentwicklung des Leistungsumfangs für unsere Kunden
  • Unterstützung beim App Store Management inklusive App-Store-Pflege/ Rezensionen
  • Erstellung von Analysen und Ausarbeitung neuer Ansätze, um Optimierungspotenziale zur Verbesserung der Customer Experience unserer App zu heben

Ihr Profil

  • Studium der Wirtschafts-, Kommunikationswissenschaften oder Psychologie
  • Gerne erste Praktika im Bereich Customer Experience Management, Marketing, Business Development, Strategie oder ähnlichem
  • Begeisterung für aktuelle digitale Trends
  • Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägtem Maß an Eigeninitiative, Kreativität und Kundenfokus
  • Leistungsbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit und Eigenverantwortung
  • Strukturierter Arbeitsstil sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office – vor allem MS PowerPoint
  • (Sehr) gute Kenntnisse der englischen Sprache
 

Wir bieten

  • Die Möglichkeit digitale Trends in der Versicherungsbranche mitzugestalten
  • Einblicke in die Arbeitswelt eines weltweit agierenden Konzerns
  • Direkte Relevanz Ihrer Arbeit auf die Weiterentwicklung unseres Online-Angebots
  • Steile Lernkurve durch herausfordernde Aufgaben und intensive Betreuung durch erfahrene Kollegen
  • Möglichkeit einer Direkteinstellung zum Beispiel als Customer Experience Manager (m/w/d) nach erfolgreichem Abschluss des Studiums
  • Angemessene Vergütung

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Gerne beantwortet Ihnen HR Services weitergehende Fragen zum generellen Ablauf des Bewerbungsverfahrens unter der Rufnummer 0221/1636-56650.

Mehr Infos im Karriereblog.

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